11:42 - 17/10/2019Khi nào khách hàng được quyền yêu cần trả hàng và hoàn tiền?
Đối với bất kỳ khách hàng nào khi mua hàng tại Thuốc Xanh đều có quyền yêu cầu trả hàng và hoàn tiền khi gặp phải các vấn đề như:
+ Sản phẩm bị bể vỡ
+ Sản phẩm đã sử dụng
+ Sản phẩm là hàng giả, hàng nhái
+ Bạn nhận sai hoặc thiếu hàng
+ Bạn chưa nhận được hàng
Khi gặp phải các vấn đề trên:
+ Người mua cần nhanh chóng cung cấp bằng chứng liên quan đến yêu cầu trả hàng qua Thuốc xanh. Thuốc Xanh khuyến khích Khách hàng liên hệ trực tiếp với tổng đài Thuốc Xanh 1800. 2035 để được hỗ trợ đổi trả nhanh nhất.
+ Thuốc Xanh sẽ hoàn tiền về cho Người Mua bằng cách trả qua thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ (nếu phương thức thanh toán là trả trước bằng thẻ) hoặc sẽ gửi lại Khách hàng bằng sản phẩm mới nếu như Khách hàng đồng ý.
+ Thuốc Xanh sẽ xử lý yêu cầu này từ 7 - 14 ngày làm việc kể từ lúc Thuốc Xanh nhận được khiếu nại liên quan yêu cầu trả hàng/ hoàn tiền của Người mua.
Trong mọi trường hợp khiếu nại, quyết định của Thuốc Xanh sẽ là quyết định cuối cùng.
Quy trình trả hàng hoàn tiền được tiến hành như thế nào?
Ngay sau khi nhận được hàng nếu nhận thấy sản phẩm có bất cứ dấu hiệu khác thường nào hãy liên hệ ngay đến tổng đài tư vấn miễn phí 1800 2035 của Thuốc Xanh để được các chuyên viên tư vấn và hỗ trợ giải quyết mọi vấn đề nhanh nhất.
Lưu ý: Mọi yêu cầu đổi trả của Khách hàng chỉ có hiệu lực trong 3 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Mọi yêu cầu đổi trả hàng sẽ bị vô hiệu hóa khi đã quá 3 ngày kể từ thời gian nhận hàng.
09:50, 10/10/2018
